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售后办事
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售后办事

  • 分类:售后办事
  • 宣布时候:2017-10-27 00:00:00
  • 拜候量:0
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概况

 

售前、售后办事许诺

一、质保期内的手艺办事打算

1、售后办事体系先容

浙江9uuapp下载设备无限公司是一家专一于生物发酵体系、动物(中药)提取、制药工程、自然食物、节能环保等范畴工艺手艺及主动化工程设想、设备建造、配套推销、施工装置、设备体系集成、工场开车调试等EPC/EPCM办事工程为焦点的专业化生物、医药设备企业,杰出的企业诺言、靠得住的产物品质,为公司迎来了广漠的成长空间。近50人专业手艺团队的壮大手艺撑持,各个部分的充实共同,后勤保障体系的成立和杰出的发卖收集,充实完美了公司的售后办事体系。

售后办事的方针是:义务、疾速、呼应。

质保期内疾速售后办事接洽体例:

序号

售后办事网点

具体地点

办事职员

手机号码

1

华南

广州市中山区

范之清

18968091117

2

华中

郑州市东明路

汪振峰

15888930654

3

西南

大连市双迪港

李晓明

15397072777

义务

公司手艺职员具备了极强的义务感,将保护客户好处、保障公司诺言放在首位,并以优良的办事来知足客户的须要。

疾速

接到毛病告诉后2小时内做出呼应

呼应

24小时内工程师达到现场并完成毛病解除任务,直到规复一般运转。如上述时限内未赶到并解除毛病,甲方有权拜托第三方停止维修,发生用度由乙方承当;乙方答允当1000元/每次的违约金,甲方并有权将乙方违约金从质保金中间接扣除;如因乙方违背商定未能在指按时候内解除毛病,形成甲标的目的第三方补偿丧失的,甲方有权向乙方追偿全数丧失。

2、办事体例

公司根据国度有关划定和条约条目商定的保修名目、内容、规模、刻日等外容停止点窜调剂,质保期从完工托付操纵之日算起,该办事当即失效,并毕生有用。

按期颐养保护

按期保护颐养办事是指由公司的专业工程手艺职员对贵方体系停止设备和运转保护,使设备、体系坚持杰出的运转状况,每年将为贵方供给按期办事(实施时候可由两边提早书面接洽肯定)。

Ø 每次维修成立客户维修记实和档案。

Ø 在本厂手艺及办事能力规模内,知足客户的别的各类须要。

手艺回访

Ø 按期向用户领会体系运转情况

Ø 我公司保障每距离60天对贵公司停止手艺回访。

3、办事内容

售后办事的内容包含上门诊断、毛病维修、手艺征询、手艺培训、手艺资料、毛病呼应打算等。

上门诊断

公司在接到毛病德律风后2小时内呼应,24小时达到现场。

毛病处置

遇设备毛病没法处置时,我公司供给每周7天,天天24小时的手艺指点,赞助处置毛病。如贵公司不能处置设备的手艺及维修题目,我公司在接到德律风告诉后,1小时内做出回答,24小时内达到现场处置毛病(特别情况除外,两边协商达到时候)

手艺征询

除售后办事的手艺撑持职员会供给实时的手艺征询办事外,公司24小时供给手艺办事热线德律风,实时处置或记实用户的征询。

手艺培训

Ø 收费对贵方操纵和保护职员停止培训,我公司遴派工程师到贵公司收费培训;辅佐用户投产实验两个批次。

Ø 成立用户档案及跟踪用户操纵信息,以备在售后办事时调阅。

Ø 再次向用户收罗定见当即反应给手艺部分。

Ø 供给条约中划定的其余办事。

手艺资料

Ø 完整呼应和共同投标方完成所需设备资料,如GMP认证资料、保护颐养手册、产物申明书、外购件参数总汇、外购件品质卡等等。在设备调实验收竣事后,实时将设相干资料停止具体的争辩后交予贵方,并许诺如甲方缘由形成资料的丧失,本着友爱的立场,尽我公司最大的能力辅佐贵方处置。

Ø 辅佐需方供给设备资料、考证资料和统统与该名目相干的手艺资料。

Ø 严酷根据投标文件条目及条约条目履行名目。

毛病呼应打算

从那边维修点派出职员:从公司总部派出职员;

若何在许诺的呼应时候内赶到现场:在接到需方毛病德律风后,第临时候采办车票或自行开车到现场,解除毛病;

那边支付维修所需的备品、备件(备品、备件的贮存情况):维修职员从公司总部支付所需的备品、备件,外购件由厂家直发到现场(我公司现有大批的备品、备件的贮存)

4、办事规模

除不可顺从事务(雷击、电力变乱、大水、火警、地动、战斗等)或由用户自行搬运和操纵不妥引发的设备变乱外,咱们对所供给的全数设备在一般前提和情况下运转时,因为设备本身缺点引发的毛病,担任收费维修。

5、保障办法

公司承袭一向对用户担任的立场,供给必然的保障办法,保障售后手艺撑持任务的顺遂停止,保障办法以下:

手艺保障

售后办事部经由过程持久的售后办事任务,堆集了丰硕的理论履历,具备薄弱的手艺气力,为售后办事供给强无力的手艺保障。考证职员为您供给设备的考证和再考证任务,并向您供给规范的考证资料,保障您顺遂完成GMP认证或GMP复检任务。

职员保障

售后办事部具备多名具备丰硕履历的工程师,由多年的售后办事履历,任务立场当真、担任,由能力处置各类百般的题目,实在保障用户方任务的顺遂停止,在现实任务中,咱们会根据须要调剂手艺撑持职员,挑选合适的职员到场售后任务,对售后的手艺撑持供给充沛的职员保障;

二、质保期外的手艺办事打算

除供给国度响应规范年限的配件外,公司许诺持续为该名目供给毕生办事,只收取资料用度,免野生费;

1、维保打算

产物经装置、试运转、验收之第二天起,我方对条约产物的一般操纵赐与12个月的质保办事期(易损件、报酬破坏除外),如产物呈现题目应无前提改换。质保期内收费改换配件,我方担任毕生供给收费的手艺撑持。

设备到贵公司装置就位后,在接到贵公司书面调试单时,我公司当即派相干职员调试及仆从辅佐出产直至贵公司一般出产、设备不变运转。

我方对其供给的产物建造品质及资料的品质毕生担任。

担任收费供给手艺及软件的进级换代。

产物遇手艺晋升,更新换代后保障配件供给链不间断,保障贵公司的一般运转。

2、货色的品质保障办法

货色品质

Ø 从原资料下料至加工完入库,一切工艺工序将严酷根据“双子品质节制法式”履行,每个零部件实施“首检”、“质检”,果断根绝有误差的零部件再操纵。做到每个零部件有据可查,做好每个组装细节,由“小组装-查验-总组装-查验-总装试车(FAT测试)-终检-出具及格证书”工艺构成。

Ø 我公司推销的钢板为国际着名企业品牌---太钢或宝钢。

货色设置设备摆设

严酷根据投标手艺条目履行,做到设置设备摆设进步前辈,合适国度GMP请求,设备工位设置公道,各单机连线不变,产能婚配。

供货时候

对投标方设备完成名目小组办理,由出产部担任专职职员对设备进度实时跟踪,并实时与客户停止有用相同。确保交货时候及交货品质。

3、办事主旨

为客户供给优良、高效的办事一向是公司运营成长的一项主要任务,“创一流品牌,建百年企业”是双子人的寻求方针,只要实在贯彻履行公司的办事主旨能力经心全意地将优良的产物及办事贡献给客户。

Ø 以办事求保存,以品质求成长寻求客户对劲,供给人道化办事

的对劲,我寻求!!!

办事热线:400-884-7779

传真:0571-89197767

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